1. Introducción

En Cooltural, con CIF 78984921T, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios turísticos y nuestra página web.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Gema Negrillo Pérez, Cooltural
CIF: 78984921T
Dirección: C/ La Vereda 86, El Llano, Molina de Segura, 30509, Región de Murcia
Correo electrónico: findus@getcooltural.com
Teléfono de contacto: +34 623 936 825

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra web o utilizas nuestros servicios turísticos:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: Información de pago (como tarjetas bancarias) para procesar la reserva de servicios turísticos.
• Datos de reserva: Información relacionada con las reservas de servicios turísticos (fechas de reserva, preferencias, destino, etc.).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, páginas visitadas.
• Datos de cookies: Recopilamos información a través de cookies para mejorar la experiencia de usuario en la web.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: Para procesar y gestionar las reservas de nuestros servicios turísticos y garantizar que puedas disfrutar de la experiencia contratada.
• Atención al cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes y proporcionar atención personalizada.
• Mejorar la web y nuestros servicios: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación en la web y los servicios ofrecidos.
• Marketing: Si has dado tu consentimiento, para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios turísticos, promociones y novedades de Cooltural.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de seguridad.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales, por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter o aceptar las cookies.
• Ejecución de un contrato: Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que seas parte, como la prestación de nuestros servicios turísticos.
• Interés legítimo: Para realizar análisis estadísticos, mejorar la web, y enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios turísticos similares, siempre que lo hayas autorizado con anterioridad.

6. Destinatarios de los datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, o cuando así lo exija la ley.

En caso de que sea necesario, podríamos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios turísticos: Colaboradores, agencias de viajes, transportistas, alojamientos, y otros proveedores necesarios para la correcta prestación de los servicios turísticos solicitados.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, análisis de datos, soporte técnico y similares, que tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestra supervisión.
• Autoridades competentes: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

7. Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de los datos inexactos o la actualización de los datos incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y enviarlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de findus@getcooltural.com o +34 623 936 825.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o contractuales.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

10. Uso de cookies

Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web. 

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te informaremos sobre cualquier cambio mediante una notificación en nuestra web o por correo electrónico. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

12. Contacto

Si tienes alguna duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: findus@getcooltural.com
Teléfono de contacto: +34 623 936 825
Dirección de contacto: C/ La Vereda 86, El Llano, Molina de Segura, 30509, Región de Murcia